Elállási jog

Az Önt megillető törvényes elállási jog

Fogyasztóként Ön jogosult a velünk kötött bármely szerződéstől 14 napon belül elállni — indokolás nélkül. E jogot a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a szabályozza.

Mikor kezdődik a határidő?
A 14 napos határidő attól a naptól kezdődik, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Hogyan gyakorolhatja elállási jogát?
Küldjön nekünk egyértelmű nyilatkozatot — levélben, faxon vagy e-mailben:

BOLLSEN – ERTG d.o.o.
Dunajska cesta 159, 1000 Ljubljana, Szlovénia
E-mail: hello(@)bollsen.hu | Telefon: +38615609740

A határidő betartása szempontjából a feladás időpontja az irányadó, nem pedig a nyilatkozat hozzánk való megérkezése. A dokumentum végén található elállási nyilatkozatminta használható, de alkalmazása nem kötelező.

Mi történik az elállási nyilatkozat után?

Visszatérítés részünkről:
Visszatérítjük az Öntől kapott valamennyi ellenszolgáltatást — ideértve a szokásos szállítási költséget is — haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül. A vásárláskor alkalmazott fizetési móddal azonos módon térítünk vissza; Önt ebből eredően semmilyen költség nem terheli.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön nem igazolta annak visszaküldését — a kettő közül a korábbi időpontig.

A termék visszaküldése az Ön részéről:
Kérjük, a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozattól számított 14 napon belül küldje vissza az alábbi címre:

BOLLSEN / ERTG d.o.o.
Dunajska cesta 159, 1000 Ljubljana, Szlovénia
E-mail: hello(@)bollsen.hu

A határidő megtartottnak minősül, ha Ön a terméket a határidő lejárta előtt feladja.

Visszaküldés költsége:
A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Kérjük, a visszaküldés előtt írjon nekünk a hello(@)bollsen.hu címre, és a csomagban tüntesse fel a rendelésszámot. Javasoljuk, hogy a terméket nyomon követhető küldeményként adja fel.

Értékcsökkenés:
Ön kizárólag akkor felel a termék értékcsökkenéséért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat következménye.

Mikor nem gyakorolható az elállási jog?

Az elállási jog nem gyakorolható, illetve idő előtt megszűnik az alábbi esetekben:

  • Felbontott csomagolású higiéniai termékek — olyan termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okból a csomagolás átadás utáni felbontását követően nem küldhetők vissza.
  • Elválaszthatatlanul összekeveredett termékek — olyan termékek, amelyek az átadást követően, jellegüknél fogva más termékekkel elválaszthatatlanul összekeverednek.
  • Felbontott csomagolású digitális adathordozók (hang, videó, szoftver) — ha a csomagolás védelmét az átadás után eltávolították.

Elállási nyilatkozatminta

A nyilatkozat kitöltése nem kötelező. Kérjük, töltse ki és küldje vissza, ha el kíván állni a vásárlástól.

Címzett: ERTG d.o.o., Dunajska cesta 159, 1000 Ljubljana, Szlovénia
E-mail: hello(@)bollsen.hu

Alulírott/alulírottak (*) kijelentem/kijelentjük (*), hogy gyakorlom/gyakoroljuk (*) elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében (*):

Megrendelés időpontja (*): _______________
Átvétel időpontja (*): _______________

Név: _______________________________

Cím: _____________________________

Aláírás (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): _______________

Kelt: _______________

(*) A nem kívánt rész törlendő.

40 napos elégedettségi garancia

A törvényes elállási jogon túl is nyújtunk lehetőséget: ha bármilyen okból nem elégedett, a vételárat részben vagy egészben visszatérítjük — a vásárlás napjától számított 40 napig.

A garancia igénybevételének feltételei:

  1. A vásárlástól számított 40 napon belül visszaküldési engedélyt kér ügyfélszolgálatunktól.
  2. A terméket visszaküldi az ERTG d.o.o. részére.
  3. A garancia nem terjed ki azokra a zárt csomagolású higiéniai termékekre, amelyek csomagolását az átadás után felbontották.
  4. A visszaküldéskor meg kell adni a rendelésszámot.
  5. A szállítási költséget és a visszaküldés kockázatát a vásárló viseli.
  6. Az ERTG d.o.o. előzetes engedélye nélkül visszaküldött termékeket elutasíthatjuk.

Ljubljana, Szlovénia — 2026. augusztus 25.

BOLLSEN® | ERTG d.o.o. | Dunajska cesta 159, 1000 Ljubljana, Szlovénia

© 2026 ERTG d.o.o., Dunajska cesta 159, 1000 Ljubljana, Szlovénia. Minden jog fenntartva. Készítette: ERTG d.o.o. Jogi képviselet: FMMS, Slovenska cesta 56, 1000 Ljubljana, Szlovénia. Az engedély nélküli többszörözést a szerzői jog tiltja.