Általános értékesítési feltételek

A — A feltételek hatálya

A jelen feltételek szabályozzák az ERTG d.o.o. (Dunajska cesta 159, 1000 Ljubljana, Szlovénia; a továbbiakban „mi” vagy „BOLLSEN”) és ügyfeleink között a bollsen.hu webáruházon keresztül létrejövő valamennyi adásvételi szerződést. Az ügyfél saját feltételei nem alkalmazandók, kivéve, ha azokat írásban elfogadtuk.

Ki minősül ügyfélnek?
Ügyfél lehet bármely természetes vagy jogi személy — akár magánszemély (fogyasztó), akár vállalkozás. Fogyasztónak az minősül, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eső célból vásárol.

Mi rendelhető?
Kínálatunk fizikai termékeket (egyszeri vásárlás vagy előfizetés), ajándékkártyákat, valamint digitális tartalmakat (egyszeri letöltés vagy előfizetés) foglal magában. Előfizetés esetén a megállapodás szerinti terméket vagy digitális tartalmat a szerződés teljes időtartama alatt, a megállapodott gyakorisággal szállítjuk.

A jelen feltételek az ajándékkártyákra és a digitális tartalmakra megfelelően alkalmazandók, kivéve, ha az alábbiakban kifejezetten másként rendelkezünk.

B — A szerződés létrejötte

A webáruházunkban szereplő termékek nem minősülnek kötelező érvényű ajánlatnak, hanem felhívásnak arra, hogy Ön tegyen ajánlatot.

Megrendelési folyamat: Ön a termékeket a kosárba helyezi, végigmegy a megrendelési folyamaton, végül a megrendelés gombra kattint — ezzel jogilag kötelező érvényű vételi ajánlatot tesz. A megrendelés e-mailben vagy kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül is leadható.

Elfogadásunk: Ajánlatát öt napon belül fogadjuk el — e-mailben küldött rendelés-visszaigazolással, a termék kiszállításával vagy fizetési felhívással. A legkorábbi időpont az irányadó. Amennyiben e határidőn belül nem válaszolunk, ajánlata elutasítottnak minősül, és Ön a továbbiakban nem áll kötöttség alatt.

Különös szabály PayPal esetén: Amennyiben PayPal fizetési módot választ, ajánlatát már abban a pillanatban elfogadjuk, amikor a végleges megrendelés gombra kattint. A pénzforgalmi szolgáltató a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. A PayPal felhasználási feltételei alkalmazandók.

A szerződés szövege: A szerződés szövegét megőrizzük, és a megrendelés leadását követően e-mailben megküldjük Önnek. A felhasználói fiókkal rendelkező ügyfelek ott, jelszóval védetten tekinthetik meg rendeléstörténetüket.

Adatbeviteli hibák: A megrendelés véglegesítése előtt valamennyi adatot javíthatja a böngésző és a billentyűzet szokásos funkcióival.

A szerződés nyelve: A szerződés nyelve a magyar.

Kapcsolattartás: Elsősorban e-mailben tartjuk a kapcsolatot. Kérjük, győződjön meg arról, hogy e-mail címe helyes, és üzeneteink eljutnak Önhöz — a levélszemétszűrőkön keresztül is.

C — Az Önt fogyasztóként megillető elállási jog

A fogyasztókat törvényes elállási jog illeti meg a velünk kötött szerződés tekintetében, indokolás nélkül. Az elállási jogra vonatkozó teljes körű tájékoztatás — a feltételekkel, határidőkkel és az elállási nyilatkozatmintával — külön dokumentumunkban, az „Elállási jog” címűben található.

Nem illeti meg elállási jog azokat az ügyfeleket, akik a szerződéskötés időpontjában sem lakóhellyel, sem szállítási címmel nem rendelkeznek az EU területén, és nem állampolgárai egyetlen EU-tagállamnak sem.

D — Árak, szállítási költségek és fizetés

Árak: A feltüntetett árak a törvényes áfát (27 %) tartalmazó végösszegek — kivéve, ha a termékleírás másként rendelkezik. A szállítási költségeket külön tüntetjük fel.

Az EU-n kívüli szállítások további, általunk nem viselt költségekkel járhatnak: vámok, importterhek, banki díjak vagy átváltási költségek. E költségek az ügyfelet terhelik — akkor is, ha a fizetés az EU-n kívül történik, a szállítás azonban az EU területén belül.

Az elérhető fizetési módok a megrendelési folyamat során kerülnek feltüntetésre.

Előre utalás: Banki átutalásban való megállapodás esetén a fizetés a szerződés létrejöttét követően azonnal esedékes.

Pénzforgalmi szolgáltatók:

  • PayPal — Üzemeltető: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg. Számlás vagy részletfizetéses PayPal-vásárlás esetén a BOLLSEN a követelést a PayPalra vagy a PayPal által kijelölt szolgáltatóra engedményezi; ezt megelőzően hitelképesség-vizsgálatra kerül sor. A teljesítés ilyenkor kizárólag a PayPal felé történő fizetéssel válik szabadítóvá.
  • Bankkártya Stripe-on keresztül — Üzemeltető: Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Írország. A szerződés létrejöttekor azonnal esedékes. A Stripe fenntartja a jogot hitelképesség-vizsgálat elvégzésére, és negatív eredmény esetén elutasíthatja e fizetési módot. Információ: stripe.com
  • PayU — Üzemeltető: PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, Lengyelország. A PayU-n keresztül online banki átutalásos és kártyás fizetési módokat biztosítunk. Fizetési információk: bollsen.hu/informacio/fizetesi-modok/
  • Apple Pay — Az Apple Distribution International Ltd. (Hollyhill Industrial Estate, Cork, Írország) közreműködésével, a Stripe-pal együtt működik.
  • Utánvétes fizetés — Az összeget a csomag átvételekor a futárnak kell megfizetni. Az esetleges további költségeket a megrendelési folyamat során tüntetjük fel.

E — Szállítás és kézbesítés

Szállítási terület: A webáruházunkban megjelölt területre szállítunk. A megrendelési folyamat során megadott szállítási cím az irányadó.

Sikertelen kézbesítés: Amennyiben a kézbesítés az ügyfélnek felróható okból hiúsul meg, a felmerülő többletköltséget az ügyfél viseli — kivéve az elállási jog szabályszerű gyakorlásának esetét (ekkor az elállási feltételek visszaküldési költségekre vonatkozó rendelkezései irányadók).

Kárveszély átszállása:

  • A vállalkozás ügyfelek a kárveszélyt a szállítmányozónak vagy fuvarozónak történő átadástól viselik.
  • A fogyasztók a kárveszélyt csak a személyes átvételtől viselik — kivéve, ha az ügyfél a mi felhívásunk nélkül maga bízott meg fuvarozót.

Beszerzési nehézségek: Amennyiben egy terméket azért nem tudunk leszállítani, mert beszállítónk — nekünk fel nem róható okból — nem szállít nekünk, jogosultak vagyunk elállni a szerződéstől. Erről haladéktalanul tájékoztatjuk Önt, és a már megfizetett összeget késedelem nélkül visszatérítjük.

Személyes átvételre logisztikai okokból nincs lehetőség.

Az ajándékkártyák átadása: letöltés útján, e-mailben vagy postai úton történik.

A digitális tartalmak átadása: letöltés útján vagy e-mailben történik.

F — Digitális tartalmak és felhasználási jog

Amennyiben a termékleírás másként nem rendelkezik, a rendelkezésre bocsátott digitális tartalmakon egyszerű, világszerte érvényes és időben korlátlan felhasználási jogot szerez — kizárólag magáncélú felhasználásra.

Harmadik személynek történő továbbadás vagy harmadik személy részére másolatok készítése kifejezett hozzájárulásunk nélkül nem megengedett.

Ha a szerződés egyszeri rendelkezésre bocsátásra irányul, a felhasználási jog csak a teljes vételár megfizetését követően száll át. Az általunk adott ideiglenes felhasználási engedély a jogot nem ruházza át.

G — Előfizetések: időtartam és felmondás

Az előfizetéses szerződések határozatlan időre jönnek létre. Bármikor, felmondási idő nélkül felmondhatók.

A fontos okból történő rendkívüli felmondás joga — mindkét fél számára — változatlanul fennáll. Fontos ok akkor áll fenn, ha valamennyi körülmény figyelembevételével és az érdekek mérlegelése után a szerződés fenntartása ésszerűen nem várható el.

A felmondás történhet: írásban, e-mailben vagy a weboldalunkon található lemondás gombbal.

H — Tulajdonjog-fenntartás és kellékszavatosság

Tulajdonjog-fenntartás: A leszállított termék a teljes vételár megfizetéséig a tulajdonunkban marad.

Kellékszavatosság: A törvényes szavatossági szabályok alkalmazandók. Fogyasztók esetében a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatosság érvényesül, amelynek időtartama a termék átadásától számított két év.

Vállalkozás ügyfelekre vonatkozó különös rendelkezések:

  • A hibás teljesítés orvoslásának módját mi választjuk meg.
  • Új termékek esetén a szavatossági idő: a szállítástól számított egy év.
  • Használt termékek esetén: a szavatosság kizárt.
  • A szavatosság keretében történő csereszállítás nem indít új szavatossági időt.

E korlátozások nem alkalmazandók az alábbi esetekben: kártérítési igények, szándékosan elhallgatott hibák, ingatlanba beépített és annak hibáját okozó termékek, valamint a digitális termékekre vonatkozó törvényes frissítési kötelezettségek.

Vállalkozás ügyfelek esetén: a törvényes megtérítési határidők változatlanul fennállnak.

Tájékoztatás fogyasztók részére: Kérjük, a látható szállítási sérüléseket közvetlenül a futárnál jelezze. E bejelentés nem feltétele szavatossági jogai érvényesítésének — kizárólag belső eljárásaink megkönnyítése érdekében kérjük.

I — Személyre szabott termékek

Amennyiben a terméket az Ön egyedi meghatározása szerint készítjük el, Ön felel a részünkre megküldött valamennyi tartalomért (szövegek, képek, grafikák):

  • Rendelkeznie kell az e tartalmakhoz szükséges valamennyi felhasználási joggal.
  • Szavatolja, hogy harmadik személyek jogai nem sérülnek — különösen a szerzői jogok, védjegyek vagy személyiségi jogok.
  • Mentesít bennünket a tartalom felhasználásából eredő valamennyi harmadik személyi igény alól — ideértve a képviseleti és eljárási költségeket is — kivéve, ha a jogsértés Önnek nem róható fel.
  • Harmadik személy igényérvényesítése esetén haladéktalanul és teljes körűen tájékoztat bennünket.

Elutasíthatjuk a megrendelést, ha az átadott tartalom jogszabályba, hatósági határozatba vagy a jó erkölcsbe ütközik — különösen alkotmányellenes, rasszista, diszkriminatív, sértő vagy a fiatalkorúakra káros tartalom esetén.

J — Ajándékkártyák

Promóciós kártyák (ingyenesen kibocsátott, időben korlátozott):
Kizárólag webáruházunkban, a megjelölt promóciós időszakban válthatók be. Rendelésenként egy kártya. A beváltás kizárólag a megrendelés véglegesítése előtt lehetséges — utólagos jóváírásra nincs mód. A megrendelés értékének legalább el kell érnie a kártya értékét; az esetleges fennmaradó összeg elvész. Ha a megrendelés meghaladja a kártya értékét, a különbözetet más fizetési móddal kell kiegyenlíteni. Készpénzkifizetésre és kamatra nincs lehetőség. Elállás esetén a kártya értékét nem térítjük vissza. Egyes termékek kizárhatók. A promóciós kártyák átruházhatók; a mindenkori birtokos felé szabadító hatállyal teljesítünk, kivéve, ha a jogosultság hiányának súlyosan gondatlan nem ismerete nekünk felróható.

Ajándékkártyák (ellenérték fejében vásárolt):
Kizárólag webáruházunkban válthatók be. A vásárlás évét követő harmadik év végéig érvényesek; az esetleges fennmaradó összeg eddig az időpontig felhasználható marad. Rendelésenként egy kártya. A beváltás kizárólag a megrendelés véglegesítése előtt lehetséges — utólagos jóváírásra nincs mód. További ajándékkártya vásárlására nem használhatók fel. Ha az érték nem elegendő, a különbözetet más módon kell megfizetni. Készpénzkifizetésre és kamatra nincs lehetőség. Átruházhatók; a beváltó birtokos felé szabadító hatállyal teljesítünk, kivéve a nekünk felróható, súlyosan gondatlan nem ismerés esetét.

Ljubljana, Szlovénia — 2026. augusztus 25.

BOLLSEN® | ERTG d.o.o. | Dunajska cesta 159, 1000 Ljubljana, Szlovénia | bollsen.hu

© 2026 ERTG d.o.o., Dunajska cesta 159, 1000 Ljubljana, Szlovénia. Minden jog fenntartva. Készítette: ERTG d.o.o. Jogi képviselet: FMMS, Slovenska cesta 56, 1000 Ljubljana, Szlovénia. A jelen szöveg engedély nélküli többszörözését, átdolgozását vagy terjesztését — részleteiben is — a szerzői jog tiltja.